https://baitcerita.com, Batam – Salah satu pengunjung J&J Club and KTV berinisial Ad mengeluhkan pelayanan yang dinilai merugikan konsumen. Ia menuding pihak manajemen tidak transparan terkait biaya layanan serta adanya dugaan kelebihan tagihan yang tidak sesuai. Kamis, (30/10).
Selain itu, Ad juga mengaku kecewa setelah menemukan ketidaksesuaian dalam jumlah pesanan di nota tagihan. Bahkan, dia katakan hal ini telah disampaikan ke manager J&J Club and KTV namun tidak ada solusi yang diberikan.
“Sesuai pesanan saya seharusnya diperkirakan hanya membayar Rp. 3.000.000,- namun di nota tagihan mencapai Rp 6 jutaan,” kata Ad kepada media. Rabu, (29/10).
Lebih lanjut Ad menceritakan pada tanggal 27 Oktober 2025 kemaren sekitar pukul 22.00 wib, dia bersama rekannya pergi ke J&J Club and KTV yang beralamat di Windsor Lubuk Baja. Sesampainya disana mereka hanya memesan beberapa paket minuman dan cemilan serta 5 bungkus rokok serta beberapa LC hingga sampai pulang.
Namun, kata Ad melanjutkan ada beberapa pesanan tersebut yang tidak sesuai dalam nota tagihan. “Saat membayar tagihan, di nota ada beberapa item pesanan yang tidak sesuai, rokok yang seharusnya kita pesan hanya 5 bungkus di nota menjadi 17 bungkus rokok. Selain itu, Coca Cola yang tadinya 10 kaleng menjadi 18 kaleng,” ujar Ad.
Ad juga menegaskan bahwa dia bersama rekannya tidak pernah memesan rokok dan minuman Coca Cola sesuai jumlah apa yang tertera di nota. Sebab itu, Ad merasa dirugikan oleh pihak J&J Club and KTV dan melaporkan hal tersebut ke pihak kepolisian sektor Lubuk Baja.
“Perkara ini sudah saya laporkan ke Polsek Lubuk Baja,” imbuh Ad.
Sementara itu, tim media telah mencoba mengonfirmasi hal tersebut kepada pihak manajemen J&J Club and KTV untuk meminta klarifikasi. Namun hingga berita ini diterbitkan, manajemen J&J Club and KTV dan Polsek Lubuk Baja memilih bungkam dan belum memberikan tanggapan resmi.
Kasus ini menambah sorotan publik terhadap transparansi dan profesionalitas layanan di tempat hiburan malam yang belakangan ramai dikunjungi masyarakat Batam. (Red).
